この不況下でも、過去最高の数字をあげた企業・店舗があります。その筆頭が東京ディズニーリゾートです。これらの企業・店舗に共通することは何でしょうか?臥龍さんは、何のような空間を売っていると、例えていらっしゃるのでしょうか?また、大企業と並んでも見つけられる輝きを持つためには、何が必要なのでしょうか?
臥龍さんの「仕事の定義」とは、どのような定義なのでしょうか?また、この定義を実践している企業は、この不況下でも比較的元気であるそうです。
その元気な企業の1つ目が、アクティブ関東引越センターです。引越を「A地点からB地点へ荷物を運ぶ」ことから、引越しをどのようなものに変えていったのでしょうか?それによって、社員、一人ひとりのモチベーションが飛躍的に高まりました。その成功の秘訣とは?
2つ目が、ホテルアソシア名古屋ターミナルです。築35年、大赤字が4年も続き、倒産寸前まで追い込まれていたところ、奇跡のV字回復を遂げたそうです。この回復に至るには、どのようなドラマがあったのでしょうか?感動の秘話をぜひ、お聴きください。
現在、企業を弱体化させているものは何なのでしょうか?企業のトップの社員に対するどういう思いが、結果的にお客様に伝わるのでしょうか?
今月のスペシャルインタビューをお聴きいただき、「仕事の定義」を見直し、お役立てください。
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| 仕事の定義が「与えられた仕事をする」ことから「お客様を感動させる」ことに変わると、そこに感動の空間がうまれる |
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社内の結束力の強さが、実は大企業に対する差別化になる |
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トップが「自分は社員を愛しているか」という原点に立ち戻って、自ら変革しないと何も始まらない |
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